A segurança dos seus dados e transacções também são da sua responsabilidade e para evitar inconvenientes, sugerimos que utilize as seguintes práticas.

title=1. Protecção do computador

 

  • Actualize frequentemente o seu sistema operativo;
  • Instale um antivírus com firewall no seu computador e mantenha-o sempre actualizado;
  • Instale um programa anti-spyware que o proteja de programas que recolhem informações pessoais sem o seu consentimento.

title=2. Cuidados na utilização do correio electrónico e na navegação na internet

Os ataques informáticos representam riscos a que qualquer computador conectado a uma rede informática se encontra vulnerável e se traduz na exploração de uma falha no sistema informático (do software ou do próprio utilizador) para fins geralmente prejudiciais.

Na Internet, os ataques acontecem constantemente e em quantidades consideráveis, sendo, na sua maior parte, lançados automaticamente a partir de máquinas infectadas por vírus.

Os motivos que estão na origem dos ataques podem variar desde tentativa de obtenção de acesso ao sistema, roubo de informações de uma organização e do utilizador, recuperação de dados bancários ou até a perturbação do bom funcionamento de serviços.

É também da responsabilidade de cada um de nós zelar para a protecção do sistema informático na medida em que utilizamos algumas ferramentas, nomeadamente o correio electrónico, que são consideradas canais potenciais de acesso indevido a computadores e Redes Informáticas.

O risco na utilização do correio electrónico pode, no entanto, ser mitigado se tomarmos um conjunto de medidas preventivas. Por isso, recordamos-lhe alguns procedimentos que lhe permitirão continuar a utilizar os serviços electrónicos disponibilizados pelo BCN, nomeadamente o BCN Online, com a máxima segurança:

  1. Tenha atenção às mensagens de correio electrónico não solicitadas, mesmo que pareçam ser de origem fidedigna.
  2. Nunca introduza os seus dados em qualquer página ou local que não seja o Site do BCN.
  3. Não aceda ao BCN Online a partir de links incluídos em mensagens de correio electrónico. A alternativa de fazer o "Copy" e "Paste" do link para o browser também não é segura. Opte, antes por abrir, uma nova janela do browser e escrever o endereço completo do site ao qual pretende aceder: www.bcncv.com ou https://particulares.bcn.cv/
  4. Verifique o URL para se certificar de que a página é realmente parte do site da organização e não de uma página fraudulenta num domínio diferente (como BCNbanco.com ou g00gle.com);
  5. Se estiver numa página onde lhe vão ser solicitados, por exemplo, informações sobre o seu cartão de débito ou crédito, verifique o ícone do cadeado no browser. No Firefox e Internet Explorer 6, aparece o cadeado no canto inferior direito, enquanto no Internet Explorer 7 o cadeado aparece no lado direito de barra de endereços.
  6. Desconfie de mensagens não personalizadas, que não referiram o seu nome e que comecem por: "Ex.mo Senhor", "Prezado Cliente", "Dear customer", etc.
    Questione a razão pela qual a Empresa o está a contactar. Em caso de dúvida contacte-a por telefone ou aceda directamente ao respectivo site.
  7. Tenha atenção aos cliques que faz em anexos de mensagens de correio electrónico. Estes podem conter vírus ou Spywares - Keyloggers que podem capturar e gravar toda e qualquer informação que digite, tal como códigos secretos ou números de Cartão de Crédito.
  8. Desactive a opção “Painel de Pré-visualização (ou “Preview Panel”) do seu correio electrónico para evitar que uma mensagem com vírus, geralmente em HTML, seja processada automaticamente. Se desejar manter esta opção activada, aconselhamos que defina a recepção de todas as mensagens em formato de texto.
  9. Antes de introduzir informação privada ou confidencial, verifique sempre se o endereço da página que está a aceder começa por https:// ("s" significa "seguro").
  10. Se verificar a existência do símbolo "@" no meio do endereço de um site pode ser indício de um site falso.
  11. Tenha cuidado ao receber e-mails que falam de heranças, ofertas ou prémios, que poderão ser tentativas de fraude ou de extorsão.
  12. Cuidado com emails ou sites que oferecem oportunidades de carreira em empresas alegadamente ligadas a actividades que envolvem pagamentos e recebimentos internacionais propondo ao destinatário uma comissão (normalmente uma percentagem) por transferência através da sua conta. Este tipo de actividade pode estar associado a actos ilícitos e criminais, com todas as consequências daí inerentes.
  13. Mantenha o software do seu computador sempre actualizado. Em especial efectue actualizações periódicas ao Antivírus.
  14. Consulte as restantes Dicas de Segurança e veja os nossos exemplos de emails fraudulentos.

title=3. Cuidados na utilização do seu cartão bancário

Quando receber o seu cartão, guarde-o num local visível da sua carteira para que possa se aperceber rapidamente da sua falta.

Quando utilizar o seu cartão:

  • Ao pagar, confira sempre o valor da transacção antes de digitar o PIN;
  • Guarde a cópia da factura;
  • Quando efectuar transacções com o seu cartão, mantenha-o sempre dentro do seu campo de visão durante o seu manuseio por terceiros;
  • Se pontualmente lhe pedirem um documento de identificação, não encare o pedido como falta de confiança ou dúvida da sua idoneidade. É um procedimento de protecção para o comerciante, para o emissor e, acima de tudo, para o utilizador;
  • Memorize o PIN do seu cartão. Se tiver de o escrever, faça-o dissimuladamente num local separado do Cartão;
  • Quando utilizar caixas automáticos (ATM’s) verifique sempre que a digitação do PIN se encontra fora do campo de visão de terceiros.


Na transmissão de informação:

  • Nunca forneça informações relativas ao seu cartão (número, validade, etc) por telefone, a menos que a chamada tenha sido de sua iniciativa;
  • Não responda a quaisquer mensagens de correio electrónico em que lhe seja solicitada informação sobre o seu cartão.


Cuidados com o seu cartão:

  • Evite colocar o seu cartão junto a um íman ou fonte electromagnética (altifalantes, televisões, etc) pois podem danificar a informação aí contida;
  • Quando guarda cartões na carteira evite que as bandas magnéticas fiquem encostadas uma às outras, pois ao rasparem podem danificar-se;
  • Evite expor o seu cartão a temperaturas elevadas;
  • Se comunicar ao banco o extravio do seu cartão e mais tarde o encontrar, não o utilize.

 

 

title=4. Cuidados a ter na utilização do serviço de banca electrónica - BCN Online

Mantenha os seus dados de acesso ao BCN Online (nome de utilizador e palavra-chave) e a chave de confirmação reservados. Nunca os divulgue, mesmo a pessoas da sua confiança, nem os anote em papéis.

Nunca introduza a totalidade dos dígitos que constituem o código de confirmação de transacções no BCN Online. Esses dígitos são necessários para efectuar operações no serviço de banca electrónica, e o BCN nunca lhe solicitará mais de 3 dígitos de cada vez.

Se for contactado pelo BCN Online, sem que tenha solicitado esse contacto, mantenha-se atento e não transmita os seus dados de acesso ou outras informações que possam colocar em causa o seu património.

Desconfie de alterações na imagem gráfica do BCN Online ou nos procedimentos de acesso a que está habituado, por exemplo, se lhe pedirem mais dados de acesso do que o habitual. Na dúvida, contacte o BCN.

Tenha cuidado com páginas cujos textos apresentem erros gramaticais ou gralhas ou, se a linguagem utilizada indiciar que foram escritos por estrangeiros ou pessoas que não dominem a linguagem e os termos habitualmente utilizados no BCN Online.

Evite aceder ao BCN Online de um computador público ou partilhado por desconhecidos.

Sempre que introduzir os seus dados de acesso, certifique-se de que ninguém está a observá-lo. Quando não desejar continuar a utilização do BCN Online, deve terminar a sessão, clicando no botão "Sair".

Altere periodicamente o seu código de acesso ao BCN Online. Defina um código de acesso diferente daqueles que utiliza em sites que não requerem tantas preocupações de segurança. Evite códigos de acesso que possam ser facilmente adivinhados, como datas de nascimento ou números de telefone.

Tenha o hábito de verificar a data e a hora do último acesso ao BCN Online.

Confirme a origem do Certificado Digital, efectuando duplo clique sobre o cadeado no canto inferior esquerdo da página. Verifique se corresponde efectivamente ao BCN.