Banco Caboverdiano de Negócios

A prestação de um serviço de qualidade aos Clientes do BCN implica que as queixas e reclamações daqueles sejam encaradas de um modo positivo e construtivo. A confiança e os níveis de satisfação da nossa clientela poderão ser incrementados se as solicitações do dos Clientes forem pronta e eficientemente tratadas, ajudando a manter e implementar a reputação do BCN.

A Missão da Provedoria do Cliente é contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços prestados pelo BCN aos seus Clientes e seu principal objectivo é a defesa e promoção dos direitos, garantias e interesses legítimos dos Clientes, assegurando a regularidade das relações destes com o Banco.